Perguntas Frequentes
Tudo o que perguntam
Respostas diretas, sem rodeio, sobre vaga, valor, perfil, visita, admissão e o dia a dia da casa.
Qual o perfil de residente aceito?
Atendemos pessoas idosas com necessidade de cuidado continuado. Cada caso é avaliado individualmente — grau de dependência, mobilidade, condições clínicas e cognitivas. A decisão de admissão passa pelo RT (Responsável Técnico) e considera a capacidade atual da casa, a disponibilidade de equipe e a adequação do perfil ao que oferecemos.
Vocês aceitam idoso acamado, com Alzheimer ou em uso de fralda?
Avaliamos caso a caso. Acamados, idosos com Alzheimer ou outras formas de demência, e em uso de fralda podem ser aceitos — mas isso depende do grau, da estabilidade clínica, da necessidade de equipamento específico e da disponibilidade de equipe.
Marque uma conversa pelo WhatsApp com o quadro clínico e a gente responde com franqueza se cabe ou não cabe.
Qual a mensalidade? Tem variação?
A mensalidade fica entre R$ 5.000 e R$ 9.000 por mês, conforme o grau de cuidado necessário — não conforme o tipo de quarto.
O que mais conta no valor é a equipe multiprofissional reunida na casa: acompanhamento médico geral periódico, enfermagem com registro COREN-SC em escala 24h, nutrição com registro CRN-10 (cardápio próprio + dietas individualizadas), fisioterapia em parceria, cuidadoras contratadas em CLT em rotina 24h, serviços gerais internos (cozinha + limpeza + lavanderia) — tudo sob coordenação do Responsável Técnico, com encargos trabalhistas integralmente cumpridos.
A casa também oferece quartos em diferentes configurações conforme disponibilidade — mas o argumento de valor é a equipe, não a acomodação.
O valor final dentro da banda é definido na avaliação inicial, conforme o grau de dependência e os cuidados necessários.
Inclui: equipe multiprofissional · alimentação supervisionada (6 refeições/dia) · serviços gerais · lavanderia · atividades regulares · acompanhamento médico geral periódico · encargos trabalhistas integralmente cumpridos.
Não inclui: consultas médicas individuais detalhadas (formato consultório) · exames externos · medicamentos contínuos · itens de uso pessoal.
Reajuste anual em janeiro pelo IPCA acumulado.
O que está incluso na mensalidade?
Inclui: acomodação, alimentação supervisionada por nutricionista (6 refeições/dia), equipe de enfermagem e cuidadoras 24h, serviços gerais, lavanderia, atividades regulares e acompanhamento médico geral periódico.
Não inclui: consultas médicas externas individuais, exames, medicamentos contínuos e itens de uso pessoal (fraldas, higiene).
Tem reajuste anual?
Sim, há reajuste anual em janeiro pelo IPCA acumulado dos 12 meses anteriores. Esse e demais detalhes contratuais são explicados pela direção antes da assinatura.
Como funciona a admissão? Quais documentos?
A admissão acontece em etapas: visita à casa → avaliação clínica do idoso → reunião com a família para alinhar perfil e cuidados → assinatura do contrato → entrada agendada.
Documentos típicos: RG e CPF do idoso e do responsável financeiro, comprovante de endereço, cartão SUS (se houver), receitas médicas atualizadas, exames recentes, lista de medicamentos.
Tem médico na casa?
Há acompanhamento médico geral periódico incluso — avaliação básica e encaminhamentos quando necessário. Esse acompanhamento não substitui consultas individuais detalhadas.
Quando a família deseja consulta médica individual no formato de consultório (com avaliação completa, conversa com familiar, emissão de receita), esse atendimento funciona à parte e é combinado separadamente.
Como funcionam as visitas dos familiares?
Visitas de segunda a sábado, das 15h30 às 18h. Domingo e feriados são reservados aos residentes — momentos de descanso e privacidade.
Para visitas fora do horário regular (festa de aniversário, situações especiais), conversamos caso a caso.
Vocês aceitam convênio ou plano de saúde?
Hoje a operação é particular. A casa não opera por convênio ou plano de saúde — a mensalidade é paga pelo responsável financeiro do residente.
O plano de saúde continua sendo do idoso e é usado para consultas externas, exames e internações hospitalares quando necessário.
O residente pode levar móveis e objetos pessoais?
Sim, com bom senso. Quadros pequenos, fotos, um móvel afetivo (poltrona, cabeceira) — desde que caibam no quarto e não comprometam a circulação ou a higienização. Roupas pessoais e objetos de uso diário, sempre.
Móveis muito grandes ou que dificultam a rotina da equipe são avaliados antes da entrada.
Como é a alimentação? Tem dieta especial?
6 refeições por dia, cardápio supervisionado pela nutricionista com registro CRN-10. Dietas especiais (diabetes, hipertensão, restrição renal, alergias, intolerâncias) são individualizadas com base na avaliação inicial e nas orientações médicas.
Comida feita na casa, sem terceirização do preparo.
Tem fisioterapeuta, nutricionista, psicólogo?
Nutricionista — sim, em rotina. Fisioterapia — atendimento individual conforme prescrição médica, combinado com profissional parceiro. Psicologia — sob demanda, combinado caso a caso.
O que acontece em caso de internação hospitalar?
Quando há intercorrência clínica grave que exige hospital, acionamos o SAMU ou serviço de remoção combinado, comunicamos imediatamente a família e acompanhamos a transferência. A vaga do residente fica reservada durante o período de internação, e a mensalidade segue conforme contratado.
No retorno, o residente volta para a mesma rotina e cuidado, com eventual ajuste no plano clínico conforme o quadro pós-alta.
Como funciona o desligamento (saída, óbito)?
A saída pode ser por decisão da família (mudança de cidade, retorno ao lar, transferência para outro local) ou por óbito. As regras de aviso prévio, devolução de objetos pessoais e ajuste contratual estão detalhadas no contrato assinado na admissão.
Em caso de óbito, a casa cuida do contato com funerária e do apoio à família — sempre com a sensibilidade que o momento exige.
Qual a diferença entre vocês e um hospital geriátrico?
Somos uma ILPI (Instituição de Longa Permanência para Idosos), não um hospital. Oferecemos moradia, cuidado contínuo, rotina humana, acompanhamento de equipe técnica e médica geral. Não fazemos internação hospitalar, cirurgia, UTI, exames de alta complexidade — para essas situações, encaminhamos ao sistema de saúde (SUS ou particular).
Pense na ILPI como uma casa que cuida bem — não como um hospital pequeno.
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