Política de privacidade
Esta página explica, de forma simples, como o Residencial Geriátrico Sagrada Família trata os dados das pessoas que entram em contato com a gente pelo site ou pelo WhatsApp. Nosso compromisso é cuidar dessas informações com o mesmo respeito com que cuidamos de quem mora aqui, em linha com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Quem é o responsável pelos dados
O controlador dos dados é a Antunelli Instituição de Idosos LTDA, inscrita no CNPJ 02.145.891/0001-08, que atua sob o nome de Residencial Geriátrico Sagrada Família, no bairro Serraria, em São José/SC. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo WhatsApp (48) 98819-8788.
Quais dados tratamos
Tratamos apenas os dados que você decide compartilhar quando entra em contato — por exemplo, ao chamar no WhatsApp para tirar dúvidas ou agendar uma visita. Isso costuma incluir o seu nome, o telefone e as informações que você nos conta sobre o seu familiar para que possamos orientar bem.
O nosso site é simples e informativo: ele não tem formulário de cadastro, não cria conta e não monta perfil de navegação seu. As conversas pelo WhatsApp acontecem dentro do próprio aplicativo e seguem também as regras de privacidade dele.
Cookies e medição do anúncio
Esta casa anuncia no Google para ser encontrada por famílias da Grande Florianópolis. Para saber se o anúncio está trazendo alguém de verdade — e não queimar dinheiro à toa —, precisamos contar quantas pessoas clicaram no nosso WhatsApp depois de chegar por um anúncio. Essa contagem usa cookies do Google Ads, e ela só acontece se você autorizar.
- Nada é carregado antes do seu “sim”. Enquanto você não aceitar, o site não carrega nenhum programa do Google, não grava cookie de publicidade e não envia informação nenhuma para lá. Não é apenas um cookie “desligado”: o código do Google sequer entra na página.
- Você vê um aviso e escolhe. Quando a medição está ligada, aparece um aviso no rodapé com dois botões do mesmo tamanho: Aceitar e Recusar.
- Recusar não tira nada de você. O site inteiro continua funcionando igual, o WhatsApp continua funcionando igual, e nós não voltamos a perguntar.
- Se você aceitar, o Google Ads grava cookies no seu navegador e recebe a informação de que houve um clique no WhatsApp vindo de um anúncio. Nós vemos isso como número — “tantos cliques nesta semana” —, não como a sua identificação. Quem opera esses cookies é o Google (Google LLC), que pode tratá-los fora do Brasil, conforme as políticas dele.
- Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD). É por isso que perguntamos antes, e não depois.
- Prazo: a sua escolha vale por 6 meses. Depois disso perguntamos de novo, porque consentimento antigo não é consentimento atual.
Como mudar de ideia
A qualquer momento, e sem precisar falar com ninguém:
O botão acima apaga a escolha guardada e mostra o aviso de novo, para você decidir outra vez. Limpar os dados do site pelo próprio navegador tem o mesmo efeito. Se preferir, fale com a gente pelo WhatsApp que resolvemos junto.
O que o site guarda no seu aparelho de todo jeito
Estas três coisas são do próprio site, ficam no seu aparelho, não vão para empresa nenhuma e existem para o site funcionar:
- Os botões de acessibilidade (tamanho da letra e alto contraste) ficam guardados para que você não precise ajustar tudo de novo a cada página.
- A sua escolha sobre os cookies fica guardada — é justamente o que evita repetirmos a pergunta.
- Uma referência do anúncio, quando você chega por um. Ela vai junto na mensagem que você mesmo envia pelo WhatsApp, como uma última linha “Ref. do site”, com um código curto de seis caracteres, para sabermos por qual caminho a conversa começou. Não é cookie, não é enviada a terceiros e desaparece quando você fecha a aba. Se não quiser, é só apagar essa linha antes de mandar a mensagem.
Informações sobre a saúde do idoso
Para orientar uma família com honestidade, muitas vezes precisamos saber como está a pessoa idosa: se caminha sozinha, se precisa de ajuda para se alimentar ou tomar banho, se tem diabetes, hipertensão, restrição alimentar ou usa medicação de uso contínuo. Isso é dado de saúde e a LGPD o trata como dado pessoal sensível, com proteção reforçada (art. 11).
Por isso combinamos o seguinte com você:
- Você só conta o que quiser contar. Nenhuma informação de saúde é obrigatória para conversar com a gente, conhecer valores ou agendar uma visita. Quando você nos conta, está consentindo de forma específica com o uso daquela informação para a finalidade de avaliar o acolhimento — e pode voltar atrás a qualquer momento.
- Usamos só para avaliar o cuidado. A informação serve para dizer se conseguimos atender bem a pessoa, qual acomodação faz sentido e como o valor se forma. Não usamos dado de saúde para publicidade, nem para formar lista de anúncio.
- Não repassamos. Dado de saúde não é compartilhado com terceiros para propaganda nem com outras empresas. Ele circula apenas entre quem, dentro da casa, precisa dele para o atendimento.
- Se a família não seguir adiante, descartamos. Encerrado o contato sem contratação, as informações de saúde compartilhadas na conversa são descartadas, guardando-se apenas o registro do atendimento quando a lei exigir.
- Depois do ingresso muda a regra. Se a pessoa idosa passa a morar aqui, o tratamento desses dados deixa de se apoiar nessa conversa inicial e passa a se apoiar no contrato de prestação de serviço, na tutela da saúde do residente e nas obrigações que a legislação sanitária impõe a uma Instituição de Longa Permanência para Idosos.
Se preferir não escrever nada sobre saúde pelo WhatsApp, é só dizer — conversamos pessoalmente na visita.
Para que usamos esses dados
Usamos as informações apenas para:
- responder ao seu contato e tirar suas dúvidas;
- fazer a avaliação e orientar sobre a melhor acomodação e valores;
- organizar uma eventual visita;
- dar continuidade ao atendimento, caso a família decida seguir adiante.
A base legal para esse tratamento é, conforme o caso, o atendimento à sua solicitação e os passos iniciais para um possível contrato, nos termos da LGPD. Para as informações de saúde, que são dado sensível, valem as regras específicas da seção acima. Não vendemos os seus dados e não entregamos a ninguém o seu nome, o seu telefone ou o que você nos contou sobre o seu familiar para que virem propaganda. A única informação que sai daqui para uma empresa de publicidade é a contagem de cliques no WhatsApp descrita na seção Cookies e medição do anúncio — sem o seu nome, e apenas se você tiver aceitado.
Sobre as fotos do site
As imagens publicadas neste site são apenas de ambientes da casa — fachada, jardim, quartos e áreas comuns. Por respeito à privacidade e à dignidade de quem mora aqui, não publicamos fotos de residentes. Qualquer imagem que envolva uma pessoa só é usada com autorização específica.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados de contato apenas pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais. Quando não há mais finalidade, as informações são descartadas com segurança.
Os seus direitos
Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento, pedir para confirmar quais informações temos, corrigir dados, solicitar a exclusão e tirar dúvidas sobre o tratamento. É só falar com a gente pelo WhatsApp (48) 98819-8788 que orientamos com calma.
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias no nosso atendimento ou mudanças na legislação. Sempre que isso acontecer, a data no topo da página será alterada. A versão atual é de 21 de agosto de 2026.